1. ¿Dónde enviamos los desayunos, meriendas, detalles, …?
Todos nuestros desayunos y demás regalos los enviamos al domicilio que indica la persona que realiza el pedido (domicilio particular, empresas, hoteles, hospitales, etc...)
No enviamos a Canarias, ni Baleares, ni Ceuta, ni Melilla, debido a no poder asegurar las entregas en los días indicados, ni en la franja horaria establecida.
2. ¿La persona que recibe el regalo se va a sorprender?
Sin duda, ya que no solo se sorprenderá de recibir el desayuno o merienda, si no que también se emocionará con su dedicatoria personalizada, que podrá guardar para siempre como recuerdo.
3. ¿Cómo puedo personalizar el regalo?
La gran mayoría de nuestros artículos van personalizados con su dedicatoria grabada con Láser en el propio artículo. Los pasos para personalizarlos son muy sencillos:
1.- Selecciono el dibujo que más le guste de las burbujas que proponemos, si quiere uno propio también lo podrá hacer con un coste extra de 7€.
2.- Escriba su mensaje o dedicatoria en el cuadro de texto que encontrara continuación.
3.- Y por ultimo pulse añadir a la cesta.
4. ¿A dónde envío la fotografía, escribo el texto personalizado o mando la nota de audio?
Cada artículo personalizable dispone de un cuadro en la descripción del producto, donde podrá agregar la fotografía o texto que desee, según corresponda. Los pasos son sencillos y están indicados en cada producto.
También dispone de los siguientes métodos, si olvido hacerlo en la página del producto:
- Correo electrónico a: administracion@detallesqueencajan.com
- WhatsApp: 626 373 506
- No olvide indicar su número de pedido.
Recuerde enviarlo antes de las 18:00 horas, que es cuando cerramos pedidos, si es para entregar al día siguiente. Para entregas en días señalados como San Valentín, el día del Padre, el día de la Madre, los productos personalizados se tienen que cerrar con 48 horas de antelación, por la carga de trabajo.
5. ¿Cómo puedo realizar el pedido?
El pedido lo puede tramitar por teléfono 626 373 506 o a través de nuestra página web www.detallesqueencajan.com en la que podrá ver todos los desayunos, meriendas y demás productos que ofrecemos.
Una vez añadidos al carrito los artículos que desee comprar, se solicitan los datos de la persona que realiza el pedido, la dirección donde se debe entregar el regalo, la fecha de entrega y la dedicatoria, texto o frase que se quiere grabar.
Por último el pago, a través de tarjeta de crédito / débito, Bizum o PayPal.
6. ¿Cómo se puede realizar el pago?
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum o PayPal.
No se registran datos de tarjetas de crédito.
La web de detallesqueencajan.com no registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, en caso de realizar el pago mediante Visa o MasterCard, ya que estos datos son gestionados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada y administrada por “BBVA”, la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española. En caso de compra a través de PayPal, será esta entidad la responsable del correcto pago y gestión de los datos bancarios del cliente.
7. ¿Con cuánto tiempo de antelación debo efectuar mi pedido?
Puede realizar el pedido el día que desees, pero como máximo antes de las 18:00 horas del día laborable anterior a la entrega.
Para entregas en días LUNES los pedidos deben quedar confirmados el sabado hábil anterior a la entrega hasta las 11:00hs, cualquier pedido realizado fuera de ese horario no se garantiza la entrega, le recomendamos contactar previamente con nosotros para confirmarte disponibilidad.
8. ¿Se realizan entregas los domingos y festivos?
No se realizan entregas los domingos, ni los días festivos.
9. ¿Se puede elegir una hora concreta de entrega?
No podemos asegurar una hora de entrega concreta ya que los envíos son efectuados por repartidores ajenos a detallesqueencajan.com y la hora de entrega dependerá de la ruta de empresa de paquetería.
Las entregas se realizaran a lo largo de la franja horaria elegida por el Cliente.
10. ¿Qué sucede si el destinatario/a, no se encuentra en el domicilio el día de la entrega?
Si en el momento de la entrega el destinatario/a, no se encontrase en el domicilio, nos pondremos en contacto telefónicamente con el destinatario/a, con el fin de concertar una segunda entrega.
11. ¿Si deseo comprar más de un regalo para entregar en la misma dirección y el mismo día, tengo que pagar dos veces el coste de envío?
No, puede introducir todos los regalos que quiera en la cesta y sólo pagará un coste de envío, siempre y cuando los regalos se entreguen en la misma dirección y el mismo día.
Recomendaciones para que su regalo sorpresa sea un éxito
Asegúrese de que el día elegido para la entrega no sea festivo.
- Como el regalo es una sorpresa, es importante que sepa que la persona que lo recibe se encuentra en el destino durante la franja horaria de entrega, o al menos un familiar para que pueda recoger el paquete.
- En el pedido hay que indicar con detalle todos los datos del destinatario, nombre y apellidos, dirección de entrega completa, el teléfono del destinatario, para que en caso de ausencia la empresa de paquetería pueda ponerse en contacto con él y realizar la entrega correctamente. Es mejor pasarnos con información, aunque parezca innecesaria, que dejarla incompleta y no conseguir localizar al destinatario.
- Recuerde que las entregas se realizan en franjas horarias, no se puede elegir una hora concreta.
¡! Tengo una duda que no aparece aquí ¡¡
No se preocupe. Para cualquier otra pregunta o información que necesite y no aparezca en este apartado, no dude en escribirnos administracion@detallesqueencajan.com o llamarnos por teléfono 626 373 506
Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes: de 10:00hs a 19:30hs